Política de Tratamiento de Datos Personales — De MiGente

Última actualización: 24 de junio de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013), esta Política describe cómo De MiGente recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de sus usuarios en Colombia.

1. Responsable del Tratamiento

De MiGente, operado directamente por su fundador mientras se constituye la sociedad (SAS) en Colombia, es responsable de la plataforma De MiGente (demigente.com).

• Correo para asuntos de datos personales: privacidad@demigente.com

2. Qué es De MiGente (y por qué importa para sus datos)

De MiGente es un directorio que conecta a clientes con comercios (restaurantes y licoreras) del barrio. De MiGente no vende productos, no procesa pagos y no es el proveedor: el pedido se entrega al comercio elegido por WhatsApp, y la venta, el cobro y la entrega ocurren directamente entre el cliente y el comercio. Por eso recolectamos muy pocos datos y los compartimos esencialmente con un solo destinatario: el comercio que usted elige.

3. Datos que recolectamos

Practicamos minimización de datos. Recolectamos únicamente:

• De clientes: nombre, teléfono/WhatsApp, dirección de entrega (barrio, manzana, casa, punto de referencia), el contenido del pedido y, cuando el pedido incluye alcohol, una confirmación de mayoría de edad (18+).
• De comercios: nombre del responsable y correo electrónico (para la cuenta de administración).
• De navegación (analítica): identificadores de sesión/visitante, dirección IP y ubicación aproximada derivada de ella, tipo de dispositivo y páginas visitadas, para operar y mejorar el servicio.

No recolectamos número de cédula, género, datos de pago, geolocalización precisa ni información crediticia.

4. Finalidades del Tratamiento

Usamos los datos solo para:

1. Conectar al cliente con el comercio elegido y transmitir el pedido por WhatsApp.
2. Mostrar el pedido y su estado (p. ej. la página /o/:ref).
3. Atención, soporte y respuesta a peticiones, consultas y reclamos.
4. Seguridad, prevención de fraude y abuso.
5. Análisis y mejora del servicio (analítica de uso).
6. Cumplimiento de obligaciones legales.

No usamos los datos para mercadeo masivo, perfilamiento, reportes a centrales de riesgo ni programas de fidelización.

5. Autorización

El Tratamiento requiere su autorización previa, expresa e informada. Usted la otorga mediante una acción afirmativa inequívoca (marcar la casilla de aceptación al hacer un pedido o registrarse). El silencio o las casillas premarcadas no constituyen autorización. Conservamos prueba de la autorización otorgada (versión de la política y fecha/hora).

6. Transferencia y transmisión de datos

• Almacenamiento (transmisión a un encargado): los datos se alojan en la infraestructura de Cloudflare, cuyos servidores pueden ubicarse en los Estados Unidos — país declarado por la SIC con un nivel adecuado de protección de datos. Cloudflare actúa como encargado bajo acuerdo de tratamiento.
• Mensajería: el pedido se transmite por WhatsApp (Meta).
• Compartición con el comercio: al realizar un pedido, usted autoriza que su nombre, contacto, dirección y pedido se compartan con el comercio elegido para que este lo prepare y entregue. El comercio es responsable del uso que dé a esos datos a partir de ese momento.

7. Derechos del Titular

Usted puede, en cualquier momento (Ley 1581, art. 8):

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos;
• Solicitar prueba de la autorización;
• Ser informado sobre el uso de sus datos;
• Presentar quejas ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio);
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos;
• Acceder gratuitamente a sus datos.

Cómo ejercerlos: escriba a `privacidad@demigente.com`. Atendemos consultas dentro de los diez (10) días hábiles y reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581.

8. Conservación

Conservamos los datos del pedido mientras sean necesarios para la finalidad y por el término legal aplicable; luego se eliminan o anonimizan. Los datos de analítica se conservan por un período limitado de seis (6) meses y luego se purgan. Usted puede solicitar la supresión antes (sección 7).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

10. Menores de edad

De MiGente no está dirigido a menores de 18 años y no recolecta conscientemente sus datos. Si detectamos datos de un menor, los suprimimos.

11. Vigencia y cambios

Esta Política rige desde el 24 de junio de 2026 y permanece vigente mientras De MiGente trate datos personales. Podemos actualizarla; los cambios sustanciales se informarán por los canales del servicio.