Términos del Servicio — De MiGente
Última actualización: 9 de julio de 2026
Estos Términos regulan el uso de la plataforma De MiGente (demigente.com y sus aplicaciones). Al usar el servicio o marcar la casilla de aceptación al hacer un pedido, usted acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no use el servicio.
1. Quiénes somos
De MiGente, operado directamente por su fundador mientras se constituye la sociedad (SAS) en Colombia, opera la plataforma De MiGente.
- Correo de soporte:
soporte@demigente.com
2. Qué es (y qué no es) De MiGente
De MiGente es un directorio que conecta a clientes con comercios del barrio (restaurantes y licoreras). Cuando usted hace un "pedido" en la plataforma:
- De MiGente arma el mensaje del pedido y se lo transmite por WhatsApp al comercio que usted elige.
- La venta, el cobro, la preparación y la entrega ocurren directamente entre usted y el comercio. El contrato de compraventa se celebra entre usted y el comercio — no con De MiGente.
- De MiGente no vende productos, no procesa pagos, no fija precios y no realiza entregas.
Los precios, la disponibilidad, los tiempos de entrega y la calidad de los productos son responsabilidad exclusiva del comercio. La información del catálogo la suministran los comercios y puede cambiar sin previo aviso.
3. Quién puede usar el servicio
- El servicio está dirigido a mayores de 18 años.
- Los pedidos que incluyen bebidas alcohólicas exigen confirmación de mayoría de edad; la venta de alcohol a menores de 18 años está prohibida en Colombia (Ley 124 de 1994) y el comercio verificará el documento al momento de la entrega.
- Usted se compromete a suministrar datos veraces (nombre, contacto, dirección) al hacer un pedido.
4. Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- Hacer pedidos falsos, de broma o con datos de terceros sin su autorización;
- Usar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o abusivos;
- Interferir con la operación de la plataforma (scraping abusivo, ataques, elusión de controles técnicos);
- Suplantar a De MiGente o a un comercio.
Podemos suspender el acceso a quien incumpla estos Términos.
5. Cuentas de comercios
Las cuentas de administración de comercios son para el personal autorizado del comercio. El comercio es responsable de la confidencialidad de sus credenciales, de la exactitud de su menú y precios, y del cumplimiento de las normas aplicables a su actividad (registro sanitario, venta de alcohol, protección al consumidor, entre otras).
6. Propiedad intelectual
La plataforma, su diseño, marca y software pertenecen a De MiGente. Los nombres, logos, menús y fotografías de los comercios pertenecen a sus respectivos titulares, quienes autorizan su exhibición en el directorio. Nada en estos Términos transfiere derechos de propiedad intelectual al usuario.
7. Garantías y responsabilidad
- El servicio se presta "tal cual", como un directorio gratuito de conexión. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que un comercio acepte, prepare o entregue un pedido.
- De MiGente no responde por la calidad, inocuidad, precio final, tiempos ni entrega de los productos — eso corresponde al comercio, que es el productor o proveedor para los efectos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
- Las reclamaciones sobre un pedido deben dirigirse primero al comercio (por el mismo WhatsApp del pedido). Si necesita ayuda con la plataforma, escríbanos a
soporte@demigente.com. - Nada en estos Términos limita los derechos que la ley colombiana le otorga como consumidor.
8. Datos personales
El tratamiento de sus datos se rige por la Política de Privacidad (Ley 1581 de 2012). Al aceptar estos Términos usted también declara haber leído esa Política.
9. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se informarán por los canales del servicio y rigen desde su publicación en esta página. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes en Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio).
11. Contacto
- Soporte (solo por correo):
soporte@demigente.com - Datos personales:
privacidad@demigente.com